För att handla på Tvålköket måste Du ha fyllt 18 år. 

Ibland skickar vi gratis produktprover som exempelvis doftoljor. Om du är allergisk alternativt inte önskar att ta emot doftprover, vänligen meddela detta i samband med din beställning!

Priser
Alla priser är i svenska kronor och inkluderar 25% moms. Frakt tillkommer.
Frakt
Det är en fast fraktkostnad på 58 kr på alla beställningar under 500 kr. Alla beställningar över 500 kr (efter avdragen rabatt) skickas fraktfritt. Beställningar skickas med DHL till ditt närmaste ombud. Små beställningar som vägen under 350 gram eller får plats i ett kuvert skickas med Posten. Vänligen välj en specifik DHL ombud direkt i kassan vid din beställning. 

Betalningsvillkor
Det finns fyra olika betalningsmöjligheter.

  • Afterpay faktura. Om du väljer att betala med faktura så tillkommer en avgift om 29 kr. Betalningsvillkor är 14 dagar och fakturan kommer att sändas separat med e-post till den e-postadress Du anger. För att betala mot faktura måste Du ha fyllt 18 år och vara folkbokförd i Sverige samt godkännas i den kreditprövning som genomförs vid köpet.
  • Stripe betalning med kort. Du betalar enkelt i kassan genom att ange dina kortuppgifter.  Inga kostnader tillkommer.
  • Förskottsbetalning med SWISH. Du kan betala för din beställning direkt till vårt SWISH nummer 123 497 08 28. Ange ditt namn och ordernummer. Beställningen skickas när betalningen har bokförts på kontot.

Reklamation
Om du har mottagit felaktiga eller skadade var har du 14 dagars returrätt från det du har mottagit din beställning. Produkten/produkterna skall returneras i oöppnad förpackning tillsammans med följesedel eller faktura. Om paketet är trasigt vid uthämtningen reklamerar du detta direkt till DHL/Posten.
Returrätt
Om du ångrar din beställning har du 14 dagars returrätt. Du står själv för fraktkostnaden vid retur. Återbetalning görs endast om produkten/produkterna kommer tillbaka i oskadat skick. Leveranskostnaden återbetalas ej.
Leveranstid
Vi arbetar för att göra leveranstiden så kort som möjligt. Oftast skickas din beställning den dag vi har mottagit beställning alternativt påföljande arbetsdag. Under högtider (september-december) kan utskick av varor ta längre tid (upp till 5 arbetsdagar) på grund av många beställningar. Vi skickar ditt paket med DHL om du inte bor så nära att du vill hämta det själv. Vi reserverar oss för eventuell slutförsäljning av produkter och lagerförändring.
Outlösta paket
Om du inte hämtar ut ditt paket går det automatiskt tillbaka till oss. Vi förbehåller oss rätten att debitera dig de kostnader vi får för hanteringen av det outlösta paketet samt frakten.
Vi debiterar minimum 250: – per outlöst paket.

Speciella villkor för kampanjer med rabattkod. 

Reapriser aktiveras vid användning av angiven rabattkod. Du anger rabattkoden i varukorgen. Koden kan användas under den begränsade tid som anges i våra sociala medier, nyhetsbrevet eller på hemsidan.

Reavaror

Rea gäller för alla produkter med undantag för storpack. På de förpackningarna erbjuder vi redan ett förmånligt pris. Med storpack menas de största förpackningarna av utvalda produkter (tex. 1 liter doftolja, 22,68 kg vax, 5 kg kokosfett, osv).  .

Rabattkod vid bekräftad beställning

Aktivera rabattkod i varukorgen genom att skriva in den i fältet för rabattkod. Kontrollera att koden är aktiverad innan du bekräftar din beställning. Vi återbetalar eller ändrar inte värde av oanvänd rabattkod när beställning bekräftas utan användning av koden.

Tidigare lagda beställningar

Beställningar som är lagda innan rean omfattas inte av rabattkoden. Vi ändrar inte redan lagda beställningar.

Leveranstid

Vi skickar beställningar i den ordning som de kommer in. På grund av stor mängd beställningar kan leveranstiden vara längre än vanligt. Vi prioriterar alla kunder lika och skickar inte express eller ger förtur.

Köpvillkor gäller som vanligt vid rea. 

OBS! Vi tar inte ansvar för slutprodukter du skapar. Vi kan bara ge rekommendationer. Vänligen kontakta oss om du har frågor angående ingredienser.